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我们常常看到这样一种现象:无论你怎么激励,某些员工的精神状态始终萎靡,工作积极性不高;不少企业甚至动用各种物质方式来刺激员工的积极性,但效果往往并不理想。其实,内在激励也许是一种最有效的激励,因为对于许多员工来说,他们面临的更大的困惑不是物质的,而是来源于心灵的困惑。参与管理是一种比传统任务管理更有效的管理方式,它不仅使工人通过参与决策明确了工作任务,更主要的是使工人与管理人员处于较平等的地位,改善了双方关系,提高了执行力和企业效率。或许到了这个时候,老板就应该说“您说多少就是多少”了。如果能达到这种境界,说明你已经开始信任员工了,而不是否定他、批判他。澳门葡京博彩网 欢迎进入如果一个员工能够“受到鼓舞”,并自愿付出更多的努力时,肯定存在更深层次的原因。这些员工认为自己的工作有意义,并能从中获得归属感。这种感觉不仅来源于对公司愿景和方向的了解和认可,也来源于员工对这些愿景和方向的认同、憧憬与激动,以及他们从工作中实际获得的成就感。

澳门葡京博彩网 欢迎进入在沃尔玛公司有一个理念,把公司领导称作“公仆领导”。这听起来有点像人民公仆一样,让人感觉很亲切、平易近人。为什么把领导称为公仆领导?这对人力资源管理有什么意义呢?首先,公司为了实现信息化和网络化,购置了大批电脑,这本是好事,可在上班时间浏览与工作无关的网页、打游戏等现象却屡禁不止。其次,每次发工资时大家都很积极,可做起事情来就拖拖拉拉。开会、写总结、执行事务时,却总有人三请四催还不能按时到场或完成任务。公司的一些通知、文件下发后,便不知结果如何,事后追问起来,有些人一脸茫然。有位客户来公司洽谈业务,走的时候说:你们公司气氛很活跃。因为上班时间里总有人嘻嘻哈哈,大呼小叫,把一些私人的事情带到工作当中……譬如,在肯德基,一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序,就连烹饪时间都有具体的规定,员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模,其同样有诸如“员工走路需靠右行,在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,它强调在“慈母般”关怀善待员工的同时,必须要坚持“钢铁般”的纪律。

虽然说星星之火有时候的确可以燎原,但是在实际的操作中,切记还是不要将自己手中的一小把火柴全都付之一炬的好,妥当的做法是先点燃一支能熊熊燃烧的火把,以之为目标再说。当你的大部分员工在享受你的激励而非无动于衷的时候,你的员工绩效就OK了,你企业的整体效益也就OK了,你也就可以拿出更充足的资金使自己员工的薪酬待遇具有竞争力。如此一来,激励因素又巩固了保健因素,与金钱激励相比,“自杀”变成了“自救”,恶性循环变成了良性循环,何乐而不为?从上面的五点来分析,不难看出,影响员工满意度的主要问题还是出现在正常的工作中。只有真正解决这些问题才是企业留住人才的根本,也只有真正解决这些问题,才能体现出宠信的奥妙。澳门葡京博彩网 欢迎进入怎么会这样呢?那好,让我直接告诉你真相吧!无数的理论和实践都在证明,这些方法过去不行,现在不行,将来也同样不行。道理非常简单,因为员工们都是人,都有七情六欲,他们除了生存,还有其他的需要。

4. 全日制员工与临时雇员相结合制。资料显示,美国一些企业正在向“双轨雇佣制”的方向发展。其中,核心轨道是全日制的正式员工队伍,辅助轨道则指机动灵活的临时雇员队伍,两者互相配合。最佳雇主的特别之处在于其员工的敬业度水平更高,该水平用以衡量员工对公司的热情、投入以及做出承诺的程度。敬业度水平更高的公司拥有更多这样的员工:他们总是积极地赞扬公司,主动融入公司,并愿意为实现公司的目标而努力。有不少老板总是抱怨,员工素质太低,或者是“指挥一下动一下”的消极怠工者。而员工也发现,企业不能帮助他们实现自己的理想和目标。于是,在管理者与员工之间就产生了紧张、冲突的工作关系。这就是因为两者之间的磁场发生了排斥,不能互相吸引,早晚会落个各奔东西的下场。当然,这里面有管理的原因,也有员工本身的原因,关键是如何摒弃这些毛病,运用另外一种方式取而代之,使之成为推动企业发展的力量,这就是管理者而不是员工该考虑的问题了。从波特曼丽嘉酒店对待员工的态度上,我们可以看出,最佳企业不应该只是给予员工最高的薪资,或是最好的福利,还应该考虑到员工的工作内容、员工的发展机会、组织的文化,甚至领导、人际关系等等因素,才能让员工对工作满意。员工很需要被尊重,很需要成长的机会,而不是撒了大钱,然后问:“你现在快乐了吗?”

3. 事必躬亲的老板。在大小事情都要参与的老板手下,员工还能期待自己有施展才华的空间、独立办事的能力吗?员工满意度已经越来越深刻地影响到企业管理的每一项工作中。可还是有不少企业管理者,一味强调客户满意度,而很少过问员工满意度。试想,一肚子怨气或苦水的员工,能为用户提供满意的服务吗?本书算得上是国内在该领域的开山之作,也应该说是我们多年管理实践和思考之后的一种有价值的经验之作。许多老师和朋友对本书的最终成稿也贡献良多——在长春理工大学担任客座教授的杨东龙先生,一直是“宠信”观念的倡导者和实践者,他深厚的理论功底和丰富的顾问经验,为本书启发出了一个完善的整体框架;现任林业大学教师的方刚先生曾经举办过“宠信员工”的讲座,他的不少观点和立场,与本书的某些内容是不谋而合的。在此,向他们表示感谢。老板巧妙运用奖励的招数,选择恰当的奖励方式比增加奖金的数量更能调动职工的积极性。科学的奖励方式应该具有如下几项原:

没有规矩,无以成方圆。解决问题的关键还是在于,制定完善的管理制度,并严格地维护、执行下去。最佳雇主的管理层会经常询问员工的观点,征询他们的意见。此外,最佳雇主的员工也会更为经常地因为自己的成就而得到表彰。澳门葡京博彩网 欢迎进入美国的公司在宠信员工方面算是走到了前头,许多世界级的优秀公司已经尝到甜头并获取了宝贵的经验。例如,《我为伊狂》一书的作者、职业演讲家凯文从1986年起,就开始号召全美各地的公司领导人宠信他们的员工,并通过忠心耿耿、竭诚刻苦服务于手下的员工,来调动员工们的积极性和主动性,从而使公司的生产、服务水平和利润率大幅度地提高。他的管理哲学是:对待员工观念上的转变是所有变化的源泉。

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